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顧客からの理不尽な要求などのカスタマーハラスメント＝「カスハラ」を防止するための条例案が東京都議会で可決されました。
東京都議会は4日の本会議でカスハラ防止条例案の採決を行い、可決しました。
全国初のこの条例案では「何人もあらゆる場において、カスタマーハラスメントを行ってはならない」と、カスハラの禁止を掲げています。
一方で、客がカスハラを行っても罰則はありません。
また、条例案では都がカスハラ防止の指針を定めるとしていて、都は土下座を強要することのほか、声を荒げたり、話しながら物をたたくなどがカスハラに該当するという指針の素案を発表しています。
東京都のカスハラ防止条例は来年4月に施行されます。
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp
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