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デジタル・クライシス＆サイレントクレーム対策事業を手がけるシエンプレ株式会社 （本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎、以下、「シエンプレ」）は、9月13日（水）13時00分〜14時00分に『炎上を止める謝罪、火に油を注ぐ謝罪の違いとは〜謝罪になっていない謝罪「ご不快構文」の何が問題なのか？〜』セミナーを開催いたします。

インターネットやSNSの普及に伴い、昨今炎上の件数が増え、2022年は年間1,570件、1日4.3件の炎上が発生しています。炎上のきっかけは不正・不祥事などだけではなく、炎上後の対応により事態が悪化するケースも増えてきております。
その代表例が謝罪文（＝ご不快構文）です。

「ご不快構文」とは企業が炎上した際に使用しがちな「ご不快な思いをさせて申し訳ありません」「ご不快にさせて申し訳ございません」等の決まり文句を使用した謝罪文のことを指します。
このような謝罪をすることで、真摯さや誠実さに疑いを持たれ、火に油を注いでしまうケースが散見されます。

炎上後の謝罪対応に失敗してしまうと、顧客からの信頼を失ったり、これまで積み上げてきたブランドが毀損されたり、クレームや質問などの事後処理に追われたりと、経営に対して様々なダメージを受けることに繋がります。
今回のセミナーでは事例も交えて解説するため、具体的な対策が分かりやすい内容です。
いつ、自社が炎上するのか分からないからこそ事前に準備、想定することが大切です。ぜひ、ご参加ください。

●このような方におすすめです
・企業のリスク管理業務に携わる方
・炎上が起きた際の、“誠意ある謝罪”とはどのようなものか知りたい方
・謝罪文のケーススタディを知りたい方

●セミナー概要　
日時 ：2023年9月13日（水）13時00分〜14時00分
会場 ：オンライン
料金 ：無料
申込みURL
https://www.siemple.co.jp/news/seminar/seminar_230913/
※競合他社／同業者の方からのお申込みは、主催者の判断によりご参加をお断りする場合があります。

●会社概要
シエンプレ株式会社
代表者　　： 代表取締役社長　佐々木　寿郎
設立　　　： 2008年10月
本社所在地： 東京都渋谷区神南1-19-14 クリスタルポイントビル 2F
事業内容　： デジタル・クライシス対策事業、サイレントクレーム対策事業
WebURL　： https://www.siemple.co.jp/